“交易猫” 商品无故扣手续费 售后困难

(支付通Qpos整编)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“交易猫”的投诉，称商品无故扣手续费，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

段先生于2019年4月19日将自己的游戏账号在该“交易猫”出售，订单号为1555678931430683。

后正常交易，四个工作室结款，在第四天（4月22日），登录APP后订单上有财产保险介绍，我并没有比较了解，所以准备关闭窗口，结果关闭窗口发现居然提交保险并收费了。联系不上任何工作人员及客服。 第一，我不知道平台收捐200元手续费是干什么工作的； 第二，交易结束为什么还能出现保险交易？保险交易正常来讲需要本人的身份验证，签字核实等。为什么会直接私自进行交易。 第三，通过这个订单查到人寿财险没有任何我的信息。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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