“小红书”疑似网络欺诈 售后久未处理 回复：已处理

(支付通Qpos整编)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉，称疑似网络欺诈，售后久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

白童女士于8月26日购买过一次“小红书”APP一个月会，订单号为MS53784818305715407。

童女士在 “小红书”APP购买一个月会员，9月25日 16.12分在没有任何提示下，收到已经在支付宝扣款的通知19.9，我问客服，为什么直接扣款，客服说是自动续费，我问他 要协议，他说没有 ，说自动扣除没有办法退款，这个在我不知道的情况随便扣钱，属于欺诈消费者 后来我说你不退，我就要去维权，她回复给我申请退款2日内，今天是28日第三天也没有退回。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“小红书”笋发来反馈称：我司已联系用户表示已收到款项。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题