“世界邦旅行网”申请售后 退款现高额手续费

(支付通Qpos整编)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“世界邦旅行网”的投诉，称申请售后，退款现高额手续费。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

桑女士于7月23日在“世界邦旅行网”下了澳大利亚12日游度蜜月的订单，订单号为1807226868192839。

桑女士在“世界邦旅行网”下了澳大利亚12日游度蜜月的订单，10月4日出行、10月15日返程，他们负责行程规划、订机票、酒店和游玩儿项目的票，并为我和老公办理签证，期间所有商品项目无价格明细，办理签证的也不知道他们找的哪里办，对他们初始是有信任度觉得态度也不错就没过多过问，8月10日签证材料交上去了，2个月过去了，到现在仍没有出签，沟通说准备退款，结果在他们核算退款金额时竞出现了高昂的赔款清单，重点是每项都没有明细，还出现了之前从未说过的服务费，再三沟通下，他们说可以免去服务费，但是其他各项的赔款明细不能给我们，巨额的退票费和签证费不清不楚，打电话给客服也是推诿扯皮。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“有赞”发来反馈称：目前该笔订单商家已操作退款，相应款项将退路到买家的支付账户，请注意查收。

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