“绿森数码”久未发货 申请迟迟未处理 回复：已处理

(支付通Qpos整编)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码”的投诉，称久未发货，申请迟迟未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

王先生于2018年8月15日在微信上的“绿森信息科技集团“里的商城购买了两个iphoneX 深空灰 256G的，订单号为501640215343072133522343777。

王先生在微信上的“绿森信息科技集团“里的商城购买了两个iphoneX 深空灰 256G的。随后迟迟一直没有发货，我现在要求退款，但是绿森客服一直进行推脱，不给退款，总支付金额15327.2元。从8月22日申请退款，一直到现在9月30日还未退款，询问客服一直说退款慢，一直想各种理由推脱，一开始说一个星期之内肯定能给退款，现在已经半个月也没有发生退款到账。我的诉求的是要求立刻给我退款同时对我进行补偿，同时他的退款导致我资金流转不开，以每天50元的补偿一直结算到退款当天为期限。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“绿森数码“发来反馈称：您好，核实到您的订单已经按照您的诉求办理退款完成，如有疑问可致电4006866898进行了解。

据