“小红书” 会员自动扣费 售后困难 回复：已处理

近日 ，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉，称会员自动扣费，售后困难。

(支付通Qpos整编)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

钟女士于2018年8月28日与2018年9月28日在“小红书”被会员自动扣费，订单号为2018092822001483590556122728。

钟女士在“小红书”被会员自动扣费，在此之前已经卸载了小红书，并不再使用着小红书了，并且我也不知道被小红书会员自动给扣费了，也并未使用会员所该享用的权益，出现了被小红书会员自动扣费的问题，并且是在我并不知道的情况下，也没有去短信通知我，小红书就自动扣费了，我今日翻了支付宝账单才发现。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“小红书”发来反馈称：您好，如您无需续费您打开您的支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款-其他已签约免密支付-跟小红书解约，辛苦小红薯提供下带有“ms”订单号的会员卡支付截图及实名制支付宝账号，联系我司在线客服为您核实处理。

电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题