“海带宝”物流久未更新 售后告知需付差价 回复：已处理

(支付通Qpos整编)2018年11月8日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉，称物流久未更新，售后告知需付差价。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

尹先生于2018年10月24日 16:30:18向“海带宝”支付美亚运单号1z9766awyw74634086的货物（运动鞋）邮费36元，订单号为XJ201810242955768。

尹先生向“海带宝”支付美亚运单号1z9766awyw74634086的货物（运动鞋）邮费36元，用于将该货物转运到香港自提仓。但由于海带宝公司内部管理失控，造成我的包裹被发往内地。根据海带宝网站物流显示，该货物已于2018年10月31日到达清关口岸。11月7日我曾咨询过客户该件的物流进展，客户1010告诉我该件在香港清关中。11月8日我又再次询问该件物流进展，客户号1006告知我该件被寄到了国内口岸，要求我补偿转运差价50余元，同时说给我打8折要求我补运费42.76元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：我司客服已电话联系尹先生协商特殊处理，但此种情况只此一次下不为例的，尹先生表示无异议。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题