“wants好物”申疑似网络售假 售后商家不予处理

2018年11月8日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“wants好物”的投诉，称疑似网络售假，售后商家不予处理。

(支付通Qpos整编)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

左先生于10月1日在抖音软件上看到“wants好物”的广告在10月1日进入“wants好物”APP上购买了古驰的代购产品（一双鞋子及一只皮带），订单号为4200000199201811014836294070。

左先生在抖音软件上看到“wants好物”的广告在10月1日进入“wants好物”APP上购买了古驰的代购产品（一双鞋子及一只皮带），在10月6日收到了中通快递的快递产品打开之后发现为假货。随即我登陆wants好物APP联系商家，发现无法登陆wants好物APP。我随即向北京12315进行投诉无果，且wants好物APP现无法登陆，无法与商家取得联系进行退换货！我的支付中介方式为微信支付，现已向微信支付申请退款，还未得到解决。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据