“小红书” 疑似霸王条款 会员到期自动扣费 回复：已处理

2018年11月8日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉，称疑似霸王条款，会员到期自动扣费。

(支付通Qpos整编)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

任女士于2018年11月2日在“小红书”购买一个月会员体验，订单号为4200000204201811082432071609。

任女士在“小红书”购买一个月会员体验，当时扣费0.01元，且并没有明确告知之后会继续自动扣费。至今没有用过小红书会员服务也没购买过任何东西。2018年11月8日，也就是今天在未收到任何提前通知且未告知会员要续期扣费，且会员还未到期的情况下，微信自动扣费19.9元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“小红书”发来反馈称：辛苦小红薯提供下带有“ms”订单号的会员卡支付截图及实名制支付宝账号，联系我司在线客服为您核实处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题