“小米有品” 申请售后 商家拒绝处理

(支付通Qpos整编)2018年11月10日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米有品”的投诉，称申请售后，商家拒绝处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨女士于2018年11月11日在“小米有品”购买云米洗衣机和热水器各一台，订单号为144174400。

杨女士在“小米有品”购买云米洗衣机和热水器各一台，洗衣机原价2599，活动价格2199，因系统原因使得我购买价格高于活动价格，客服一再推辞，说是商品不能提前加购物车，但是页面根本没有表明，让我重新下单，页面显示00:00开抢，且前800名1999元，但是我的下单时间是11月11日00:00分，下单价格2599，拨打有品人工客服电话却让我联系第三方，第三方却让我联系有品，双方来回推辞，并且没能给出合理的解决方案.

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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