“点我达” 疑似恶意罚款 未跑单却被罚款

(支付通Qpos整编)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“点我达”的投诉，称疑似恶意罚款，未跑单却被罚款。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郭女士于2018年9月20号在家收秋期间在“点我达平台注册的跑单账号，订单号为20180920C28599684。

郭女士在家收秋期间在“点我达平台注册的跑单账号被恶意查封并罚款300元。打客服热线询问给的答复使用第三方软件被查封的，但当天我也未在线未跑单，查询其他跑单时间客服没有给出任何我使用第三方软件接单的证据，强制定性我利用第三方软件接单并未接到任何通知和查询结果被恶意封号罚款300元。我多次打客服反应无果，并且有些客服态度不好，事情未给出答复就急于挂电话，客服的回答也各不相同，有说是系统检测到的但说不出检测哪天检测到的，有说工作人员拉跑单记录查到的，但哪天哪单客服说不出。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据