用户诉“支付宝” 申请售后 不予退款

(网经社讯)2018年8月29日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“支付宝”的投诉，称申请售后，不予退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

熊先生于2018年8月23日上午8点05分在支付宝出境境外上网的飞猪.境外流量包上订购了4天的联通台湾流量包，订单号为207016123878533922。

熊先生在支付宝出境 境外上网的 飞猪.境外流量包上订购了4天的联通台湾流量包，同日于8点12分点击申请售后退款，后面商家拒绝退款，小二介入后还是拒绝退款。后面在境外并没有使用这个流量包，同样的订购在联通APP是可以取消流量包的订购的，投诉支付宝飞猪境外流量包恶意拒绝退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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