用户诉“每日优鲜”误点扣款 申请售后久未退款 回复：已解决

(网经社讯)2018年8月28日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉，称误点扣款，申请售后久未退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郭女士于2018年7月31日在微信误点每日优鲜一3.9元商品券并扣款。

郭女士在微信误点每日优鲜一3.9元商品券并扣款，之后马上联系每日优鲜客服，承诺7个工作日内退款到支付宝账户，7个工作日后款未到，后又联系该公司客服五个人以上，每个人都承诺5或7个工作日内退款，但至今未退。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，每日优鲜发来反馈称：已经联系用户并解决。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题